Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Imagina que estás observando el comportamiento de compra de un consumidor interesado en adquirir un smartphone nuevo.
Aquí se pueden identificar los diferentes factores:
Factores Personales:
Edad: Un joven de 25 años podría buscar un teléfono con tecnología avanzada para videojuegos y redes sociales.
Ocupación: Un ejecutivo necesita un dispositivo con herramientas para productividad, como un buen procesador y aplicaciones de trabajo.
Estilo de vida: Alguien con un enfoque en la salud podría priorizar la integración con dispositivos wearables, como smartwatches.
Factores Sociales:
Familia: Una madre de familia podría buscar un teléfono con buena cámara para capturar momentos familiares.
Amigos: Si su círculo usa una marca específica, el consumidor podría sentirse inclinado a comprar la misma para integrarse.
Grupos de referencia:Influencers tecnológicos o expertos que recomiendan ciertos modelos también pueden influir en la decisión.
Factores Psicológicos:
Percepción: Si el consumidor percibe que una marca tiene buena calidad, puede elegirla aunque sea más cara.
Motivación: Puede estar motivado por la necesidad de mejorar su productividad o por mantenerse actualizado tecnológicamente.
Actitudes: Si valora mucho la innovación, preferirá marcas que destacan por lanzar nuevas tecnologías.
Factores Culturales:
Cultura: En sociedades tecnológicas, tener el último modelo puede simbolizar estatus y modernidad.
Clases sociales: Personas de clase alta optan por modelos premium, mientras que otros buscan calidad-precio.
Subcultura: Subgrupos como jóvenes o profesionales priorizan diferentes aspectos, como innovación o funcionalidad.
Conclusión: Al analizar estos factores, se entiende que el comportamiento del consumidor varía según una combinación de elementos personales, sociales, psicológicos y culturales. Esto explica por qué diferentes personas eligen productos distintos en la misma categoría.
Comprender estos factores permite a las marcas segmentar el mercado y personalizar sus estrategias, desarrollando productos y mensajes que conecten mejor con las necesidades y motivaciones de cada grupo, logrando así una relación más efectiva con su público objetivo.
