En entrevista, Roger reflexiona sobre el impacto de la inteligencia artificial (IA) en la construcción de experiencias de marca. Resalta cómo esta tecnología permite personalizar interacciones, automatizar la atención al cliente y adaptarse a la identidad de la marca mediante instrucciones claras. Sin embargo, subraya que la empatía y el juicio humano son indispensables para mantener la autenticidad y el atractivo en la comunicación. Además, Roger destaca los desafíos éticos asociados al uso de la IA y enfatiza que la creatividad humana sigue siendo un pilar fundamental para diferenciar marcas en un mercado.
