La cadena estadounidense de tiendas departamentales Sears, realizó el lanzamiento del rediseño de su marca y sistema de comunicación visual, donde destaca el acompañamiento de un símbolo con doble lectura —así argumentado en su brand reveal— que representa el hogar y el amor; además de su nuevo eslogan making moments matter (hacer que los momentos importen).
De inmediato, las personas hicieron sentir su opinión en las redes sociales, destacando la semejanza de nuevo símbolo con el de laaplicación para móviles de hospedajeAirbnb.
Tras recibía una cascada de comentarios negativos en el video de lanzamiento en su cuenta de Facebook, Sears emitió en siguiente mensaje: “Nuestro nuevo ícono fue creado para representar tanto el hogar como el amor, que también forman movimiento a través de un bucle infinito, el cual nos recuerda cómo abrazamos la vida y el hogar. Los anillos —como los de un tronco de árbol—, expresan longevidad (…). El hogar y corazón en el centro que forman estos anillos, crecen para abarcar nuestra amplia variedad de productos y servicios".
El eslogan fue desarrollado particularmente para los baby boomers y las familias jóvenes, según declaraciones para el diarioChicago Tribune, de Peter Boutros, Brand Manager de Sears. "¿En qué fuimos buenos?, ¿qué es relevante de nuestra historia actualmente? Y lo que hicimos bien fue hacer que los momentos importaran", comentó para el diario antes citado.
Con estos esfuerzo, Sears está tratando de regresar al mercado, después de caer en la bancarrota el pasado mes de febrero de 2019, con un conjunto de pequeñas tiendas, ahora bajo la gestión de Transform Holdco, una subsidiaria de un fondo de cobertura administrado por el ex CEO de Sears, Eddie Lampert.
